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问政山东丨快递送上门需要收“上楼费”?山东




作者:浙江体彩网     发布时间:2020-07-07 10:45

  原标题:问政山东丨快递送上门需要收“上楼费”?山东省邮政管理局局长:“没有上楼费,都是免费送到门”

  齐鲁网·闪电新闻4月9日讯 4月9日,山东省级大型融媒问政节目《问政山东》播出第46期,现场直播问政山东省邮政管理局。山东省邮政管理局局长杜继涛,山东省邮政管理局副局长刘长春、纪检组组长吴树航、济南市邮政管理局局长王兆杰、青岛市邮政管理局局长王华接受问政。

  根据《快递暂行条例》第25条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。然而现实情况是,在不少小区,这项约定却打了折。

  日照东港区李先生在网购平台购买了一件商品,1月7日,没有经过李先生同意,中国邮政的快递员就直接把快递送到了快递代收点。

  1月16日,记者随机走访了日照东港区的几个小区,在小区快递驿站门口,记者看到来取快递的人络绎不绝。

  明明是快递员送快递,现在却变成了消费者取快递,这似乎成了一种潜规则。对此,日照申通快递工作人员表示,快递太多,打电话根本打不过来。

  而济南百世快递的工作人员则表示,菜鸟驿站负责送货上门。那么,菜鸟驿站真的会把快递送货上门吗?记者走访了济南、日照的一些快递驿站,发现,未经收件人允许送到快递驿站的快递几乎都不会配送上门。

  疫情期间记者之前调查过的小区快递又是如何配送的呢?4月2日,记者再次来到了济南和日照的一些小区实地调查,发现得到的答案也非常统一——没有送货上门。

  日照圆通速递快递员告诉问政记者,消费者付的邮费是这个距离的邮费,不是快递员给你送到楼上的邮费。

  记者将情况分别反映到日照市邮政管理局和济南市邮政管理局。两地邮政管理局工作人员答复也很一致:正常情况下快递就应该送货上门。

  快递送不到门这种情况,收到过类似投诉吗?山东省邮政管理局局长杜继涛在《问政山东》直播现场表示收到过这类的投诉,“去年底我们已经约谈了菜鸟驿站山东总负责人责令他们整改,我看到这个情况,感觉力度不够,下一步从快递企业入手,从源头抓起,两条腿走路。”

  记者采访时,有快递员说“邮费是距离的邮费,不是送上门的邮费”,上楼得收“上楼费”。“上楼费”这个说法存在吗?对此,杜继涛局长明确回复,“没有上楼费,都是免费送到门。”

  快递员说驿站会送货上门,但事实上驿站也没有送货上门。接下来,对于这种情况邮政管理部门能不能进行监管?杜继涛局长表示,“一个是通过菜鸟驿站,通过他们加强企业治理,然后通过对寄件的快递企业处罚,最终的责任应该由快递企业承担。下一步应该在这个思路上加大监管力度。”随后,杜局长表示,在疫情防控时期,有些小区快递进不去,有的采取权宜之计进行无接触送快件,接下来随着小区解禁,快递派送也将恢复正常。

  “同样在我们邮政监管下,有的履行合同,有的为什么不履行合同照样存在?这就是我们市场监管的准则和标准上不一致。”节目现场观察员王玉亮对此给出犀利点评。

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